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获赔率98.45%,w88线上官网生命人寿2021年一季度理赔报告出炉

时间:2021年04月16日 来源: 关注次数:0【字体:

  去年底,四川陈女士不幸遭遇车祸身故,w88线上官网生命人寿理赔人员了解情况后主动上门对其家属予以慰问,并快速完成316.63万元的理赔。这只是一季度众多理赔案件的其中一个,高效,优质又充满温情的服务理念体现在w88线上官网生命人寿理赔工作的方方面面。
  数据显示,今年一季度,w88线上官网生命人寿累计给付8.58亿元,豁免保费1.36亿元,累计结案8万余件。理赔案件和结案金额的大幅增长显示出,保险已经成为人们在面临突发风险时的及时保障。
 
  重疾理赔居赔付之首
  健康中国战略实施以来,国民的健康水平,健康意识持续提升,对重大疾病的防范意识增强,相对应的保险需求也在不断增加。根据w88线上官网生命人寿发布的理赔报告显示,一季度因疾病原因导致的给付金额为7.5亿元,占总给付金额的87.42%。
  赔付责任主要集中在重疾,身故,医疗,其中重疾赔付2.87亿元,占比34%;身故赔付2.82亿元,占比33%;医疗赔付2.61亿元,占比30%。重大疾病保险向来被视作是家庭风险保障的“守护神”,资料显示,在重大疾病中,恶性肿瘤又是重疾理赔的主要原因。
  今年1月,徐女士被查出患有甲状腺恶性肿瘤,理赔人员获悉后立即行动,指导并协助客户准备理赔资料,徐女士对w88线上官网生命人寿专业高效的理赔服务表示衷心感谢。按照保单约定,客户最终获得赔付保险金80万元,并且公司还退还客户出险后缴纳的保费9030元,豁免了后续应缴保费12万元。
  不少患者被查出恶性肿瘤,不仅身心会遭受诸多煎熬,而昂贵的治疗费用也成为整个家庭的沉重负担。纵观来看,目前市场上,对重疾保险保障的需求日益旺盛,可以预见未来随着“保险回归保障”行业共识的持续落地,重疾险市场仍是一片蓝海。
 
  科技赋能助力服务提质
  近年来,w88线上官网生命人寿聚焦专业化转型,通过科技助力,极大地提升了理赔效率。报告显示,w88线上官网生命人寿一季度件均结案时效1.06天,理赔获赔率98.45%。其中,申请支付时效1.26天,出险支付时效55.26天,小额理赔平均索赔支付周期 0.13天。理赔速度的提升,离不开背后该公司在科技上不断发力和对服务的持续精进。
  值得注意的是,移动理赔件数73631件,E化率84.67%,这和公司不断利用“快赔”“云赔”等全流程智能化服务有关,客户可以不受时间地点限制,随时随地在线上办理。
  “快赔”服务从申请至到账仅需5分钟,通过与医院及商保平台合作,客户就诊结束后无需提供纸质资料即可申请理赔。目前,该服务已上线156家医院,服务范围涵盖全国30个省市。“云赔”服务全天候在线,截至今年一季度末,该服务已经为7万多名客户带去了便捷高效的体验,给付理赔款6.12亿元。
  w88线上官网生命人寿强化科技赋能,把高效,便捷渗透至理赔每个环节中,以优化客户体验为目标,不断升级,重塑理赔服务的价值,让理赔变得更有温情。(来源:金融界)

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